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"宰客门"持续发酵 三亚官方认错 网友投诉称被强制消费自费项目(3)
- 2013-02-22 01:00
- 来源:
进展
地接社同意第二天换导游
昨晚21时,组团社湖北中国旅行社相关负责人肖经理告诉记者,导游行为确实存在不妥,经过与地接社协调,第二天将为李女士等人换导游。
肖经理介绍,从当日上午开始,组团社一直与地接社方面沟通,希望能够撤换导游。昨晚21时,地接社终于松口,答应第二天为李女士等人换导游,初步方案是让李女士和家人共4人独立成团。
购买景点门票,为何导游开价比游客现场买还贵20元?对此,肖经理解释称,从导游手中购买的自费项目价格,还包含了导游服务费和车费。而李女士等人买的门票,则是单纯的门票价格。不过,她表示,游客参加了这个团,就有权利随车前往景点,导游不让上船的行为很恶劣。
究因
导游买团或成强迫消费主因
记者了解到,李女士所报的精品团团费为3400元,但地接社还接待了不少团费为2000多元的游客。“组团社的游客到了旅游目的地拼团出游,这在旅游界很常见,但都是相同级别的团队。不同价格的旅行团行程和服务标准都不一样,拼在一起肯定会出问题。”湖北中国旅行社人士介绍。
导游花钱买团,如果游客不参加自费景点,导游就亏本,也许是这一事件发生的主要原因。肖经理介绍,虽然并不清楚地接社以多少钱将团队转卖给导游,但如果游客不前往自费景点,导游就会亏本。她认为,导游只是“缺乏推销技巧,如果服务热忱周到,将自费景点的优点讲清楚,游客也许会主动购买”。
肖经理还告诉记者,前往三亚的旅游团,80%都是以低于成本价来做的。以李女士报的团来说,大年初八,从武汉到海口的往返机票就需3400元,由于正处于春运返程高峰,旅行社能拿到的机票折扣也不多,再加上游客的住宿和车费,这个团到了地接社手里,除去成本已经没钱赚了。地接社再转卖给导游,导游先要倒贴一部分钱,再通过自费项目和购物加点来收回成本并盈利。这一利害关系导致如果游客不参加自费景点,导游就会着急翻脸。
“多年前在旅行社工作带团去云南时得知,当地的导游原来都是花钱买团带的,所以不从旅客身上淘金是不可能的事,想不到现在还有这样的恶性坑人团!”李女士的遭遇在微博上传出后,当即有网友如此回复。
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